Nekaj časa nazaj sem želela videti svojo prijateljico, s katero se že res dolgo časa nisva videli. Rekla je, da je dobila novo službo in da je delo precej naporno. En dan sem končno imela priložnost, da jo vidim, in odločila sem se, da jo počakam tam, kjer dela. Ker se ji je delo malce zavleklo, mi je dovolila, da sem bila z njo v pisarni. Bila sem res presenečena, da sem lahko bila v njeni službi kot nekdo, ki tam ni zaposlen, ampak moram priznati, da je bilo res zelo zanimivo. Ona je tista, ki ima čez vodenje reklamacij. Vodenje reklamacij, moram priznati, je definitivno delo, ki ga jaz ne bi opravljala, in po tistem dnevu, ko sem videla, kako naporen je njen delovnik, si niti ne predstavljam sebe v tem.
Vodenje reklamacij je moji prijateljici vzelo res zelo veliko časa, in če dela ne opravi do konca svojega delovnega časa, mora ta delovni čas malce podaljšati. Ko je končno opravila čisto vse, sva lahko šli na kavo in se malce tudi pogovorili. Povedala mi je, kako je v novi službi, in rekla je, da je služba res precej zahtevna, ampak da je s plačo zelo zadovoljna. Rekla je, da moram razumeti, da seveda ni tako vsak dan in da so to res redki primeri.
Rekla je, da je vodenje reklamacij nekaj, kar je vedno želela preizkusiti, in da ji zato ni žal. Dejstvo je, da je v vsaki službi kakšen dan slab in da ne more biti vse vedno v rožicah. Z njo sem se precej strinjala, ampak moram priznati, da kljub temu, da sem prišla k njej na neprimeren dan, si še vedno ne bi želela tega delati, saj se ne vidim v tem. Vodenje reklamacij je res nekaj, kar moraš znati, in seveda moraš imeti tudi živce za to — ona očitno prav to ima.